Intrebari Frecvente
Raspunsuri la cele mai frecvente intrebari. Nu gasesti ce cauti? Contacteaza-ne.
Comenzi
Adauga produsele dorite in cos, apoi mergi la checkout. Completeaza datele de livrare si alege metoda de plata. Vei primi o confirmare pe email dupa plasarea comenzii.
Da, ne poti contacta in maxim 2 ore de la plasarea comenzii pentru modificari. Dupa ce comanda intra in procesare, nu mai pot fi facute schimbari.
Acceptam plata cu cardul (Visa, Mastercard) prin procesatorul securizat EuPlatesc, precum si plata la livrare (ramburs) pentru comenzi sub 500 RON.
Da, poti plasa comenzi fara cont. Totusi, iti recomandam sa iti creezi un cont pentru a urmari comenzile si a beneficia de oferte personalizate.
Livrare
Livrarea standard costa 15 RON si ajunge in 2-3 zile lucratoare. Livrarea express costa 30 RON cu livrare in 24 de ore. Comenzile peste 150 RON beneficiaza de livrare standard gratuita!
Livrarea standard: 2-3 zile lucratoare. Livrarea express: 24 de ore (pentru comenzi plasate inainte de ora 14:00). Termenele se aplica pentru localitati urbane.
Da, livram in toata Romania prin curier. Pentru localitatile rurale, termenul de livrare poate fi cu 1-2 zile mai lung.
Produsele sunt ambalate in cutii speciale cu protectie termica pentru a mentine calitatea. In sezonul cald, adaugam pachete racoritoare pentru produsele sensibile la temperatura.
Produse
Da, toate produsele noastre au certificare Organic EU. Fiecare lot este verificat de organisme independente acreditate si respecta standardele europene stricte.
Fiecare produs are indicata varsta recomandata (4+, 6+, 8+, 10+ sau 12+ luni) pe eticheta si in descrierea produsului. Respecta intotdeauna recomandarile pediatrului.
Fiecare produs are lista completa de ingrediente si alergeni pe eticheta. Verifica intotdeauna lista de ingrediente, mai ales pentru gluten, lactoza si fructe cu coaja.
Retururi
Ai la dispozitie 30 de zile de la primirea comenzii pentru a returna produsele nedesfacute. Produsele trebuie sa fie in ambalajul original, neatins.
Contacteaza-ne la [email protected] cu numarul comenzii si motivul returului. Iti vom trimite o eticheta de retur gratuita si vei primi rambursul in 5-7 zile lucratoare dupa primirea produselor.
Din motive de siguranta alimentara, nu putem accepta retururi pentru produse desfacute. Daca ai o problema de calitate, contacteaza-ne si vom gasi o solutie.
Rambursul se proceseaza in 5-7 zile lucratoare de la primirea returului in depozitul nostru. Banii vor aparea in contul tau in functie de banca emitenta (1-5 zile suplimentare).